Előfordul, hogy a webáruház vagy piactér reklamációs idejéből kifutunk vagy az ügyfélszolgálatukkal nem tudunk megegyezni. Sokszor segít, ha a Paypalos visszatérítést emlegetjük, de van, hogy ez sem segít és akkor valóba a Paypalhoz kell fordulunk. A Paypalon a fizetéstől számítva 180 napig lehet reklamálni, ezért mindenkinek ajánlom, hogy ahol csak lehet, azzal fizessen! (Ezért pl. jobban szeretem az Ebay-t az AliExpressnél, mert utóbbinál az AliPay átvételtől számítva csak 15 napig véd)
Mivel a Paypal felületét is állandóan változtatják, nem könnyű megtalálni, hol is lehet. Ezért most megmutatom a friss változatot!
Első körben nyissuk meg ezt a címet (én a felületen nem találtam meg…)
https://www.paypal.com/disputes
Következő lépés már egyértelműbb, nyomjuk meg a “Probléma jelentése” gombot.
Szűrjünk a vásárlás napjára, jelöljük ki az adott tranzakciót és nyomjuk meg a folytatás gombot.
Válasszuk ki, hogy milyen problémát szeretnénk jelenteni.
Válaszzuk ki, hogy mi volt a probléma, én nem kaptam meg a terméket.
Termék vásárlása esetén jelöljük be a “Fizikai tétel” menüpontot.
Elég csak minimális üzenetet írni, hiszen pontosan jelöltük a problémát.
Nyomjuk meg a “Küldés” gombot.
A következő képernyőn látjuk, hogy mi fog történni. Az eladónak lehetősége van válaszolni és alternatívákat felajánlani. Mivel innét ritkán szokott nyerni az eladó, nem is szoktak foglalkozni vele. Fontos, hogy 20 napunk van a Paypal felé tovább vinni a problémát! Várjunk pár napot és indítsuk tovább!
A tranzakcióhoz visszatérve látjuk, hogy folyamatban van a reklamálás.
A vitarendezési központban meg tudjuk tekinteni az indított reklamációt.
Hamarosan kapunk egy emailt is róla, itt szintén kiemelik, hogy milyen határidőre kell figyelnünk.
Ha eltelt pár nap, nézzük meg, kaptunk-e választ: https://www.paypal.com/disputes
Ha nem kaptunk, továbbítsuk a Paypal felé az esetet
Válasszuk ki, hogy szerintünk nem fogunk tudni megállapodni az eladóval, röviden le is írhatjuk, hogy a termék nem érkezett meg, pénzt nem adtak vissza, választ nem kaptunk (természetesen csak ami valóban igaz) és kérjük a visszatérítést.
Hello,
I did not get item, money is not refunded, I did not get any answer.
Please refund!
Thank you!
Ezután kapunk egy rövid összefoglalót a történtekről , két email is jön, várjuk a Paypal válaszát.
A Paypal még egyszer megpróbálja felvenni a kapcsolatot az eladóval, ha nem sikerül, akkor dönt.
Ha szeretnénk tudni, milyen feltételekkel véd a Paypal, akkor nézzük meg az aktuális “A PayPal-szolgáltatásokra vonatkozó Felhasználási Szerződés“-t.
Lájkold a Facebook oldalunkat, ahol további akciókat és érdekességeket találsz!
Csatlakozz Facebook csoportunkhoz is!
Neked ajánlott
1 Hozzászólás
Leave a Reply
Ez az oldal az Akismet szolgáltatást használja a spam csökkentésére. Ismerje meg a hozzászólás adatainak feldolgozását .
Dexter
2019-09-26 at 07:42
Az oldal alján a biztonság-ra kattintva, szintén az oldal alján van link a vitarendezési központra.